DEN BOSCH – Fastfoodketen eazie zal het vaakst van de onderzochte fastfoodketens worden aangeraden door klanten. Het bedrijf krijgt in de Nationale Benchmark Fastfoodketens van onderzoeksbureau Multiscope de hoogste score.
Eazie krijgt een Net Promotor Score (NPS) van +73, op de voet gevolgd door SushiPoint met +72. De top vijf wordt gecomplementeerd door ’t Backhuys (+64), Bram Ladage (+64) en Spare Rob Express (+51). De NPS geeft een goed beeld van hoe tevreden klanten zijn over een keten. Hoe vaker klanten een keten aanbevelen aan anderen, des te hoger de tevredenheid over de keten zou moeten zijn. Gemiddeld halen de onderzochte fastfoodketens een NPS van +30.
Helemaal onderaan de lijst staat Restaria met een NPS van slechts +1 met The Döner Company op een voorlaatste plaats met +2. Opvallend zijn de lage scores van de meest populaire en bekendste fastfoodketens McDonald’s (+18) en Burger King met +22. Klanten zullen deze ketens dus niet zo snel aanraden bij anderen.
Bron: Out.of.Home Shops
