AMSTERDAM - In winkelcentrum De Kameleon in Amsterdam Zuid-Oost is de eerste kiosk met volledig geautomatiseerde tabaksautomaat geopend. In deze winkel kan de tabaksconsument zelf zijn of haar rookwaren aankopen, afrekenen en meenemen, zonder tussenkomst van een winkelmedewerker.
Niels Koopman, accountmanager bij Protectomat schrijft op LinkedIn: “Met grote dank aan onze partners in dit concept. En met gepaste trots presenteren wij u onze zelfbediening tabaksautomaat met volledig anonieme leeftijdsverificatie binnen de tabaksspeciaalzaak: Van Vuure To Go.”
Jeffrey van Vuure, directeur bij Van Vuure Retail Group, vertelt aan Out.of.Home Shops: "Dit concept is volledig NVWA-proof en door de strenge leeftijdscontrole zullen er geen rookwaren aan minderjarigen verkocht gaan worden. Dit draagt bij aan een rookvrije generatie." Bij de tabaksautomaat vindt een leeftijdscheck plaats waarna de klant een product kiest en afrekent. De tabakszuil geeft vervolgens het artikel uit. De strenge leeftijdscontrole voldoet helemaal aan de NVWA-regels en gaat onder strikte privacy voorwaarden. Van Vuure: "Dit is de eerste plaatsing binnen het Van Vuure To Go-concept en past uitsluitend in tabaksspeciaalzaken."
Tijdbesparend
De tabaksautomaat werkt tijd- en personeelsbesparend voor de winkelier en de functie van de medewerkers verandert daardoor. Van Vuure: "Er ontstaat veel meer een direct contact met de klant. Ze fungeren als host in de winkel, niet alleen ter ondersteuning van de klant bij de tabakszuil. Ook zijn ze een extra oog bij de leeftijdscheck. Nog een voordeel is dat de hosts tijd hebben om informatie te verstrekken over de rookalternatieven die een belangrijke plaats innemen in het tabaksassortiment." De tabaksautomaat vergt wel een investering voor de ondernemer. Het is niet alleen de aanschaf, ook voor het onderhoud betaalt hij of zij een maandelijks bedrag. "Maar een personeelslid kost ook al gauw tweeduizend euro per maand", aldus Van Vuure.
Pilot
De softe opening van het concept vond plaats in mei en de officiële opening was op 6 juni. Van Vuure heeft bewust gekozen voor deze locatie voor de pilot naast een Primera. Hij zegt: "De eerste reacties zijn al positief, zowel van de ondernemer als van de klanten. Natuurlijk is het voor sommige mensen nog even wennen, maar er zijn hosts aanwezig om ze te helpen."
Toekomst
Dit To Go-concept biedt kansen voor de toekomst. "We willen op een verantwoorde manier vooruitkijken. We gaan eerst de customer journey verbeteren en het concept vervolgens uitrollen naar meer zaken", aldus Van Vuure. "De planning is om meer tabaksautomaten op andere locaties te plaatsen. Onze prioriteit ligt nu bij het openen van meer winkels." Hij gaat tegelijkertijd verder met dit concept en kijken naar iedereen die er wat mee wil gaan doen, zoals bijvoorbeeld de petrolbranche. "We willen een totaalconcept aanbieden, niet per se enkel bij Van Vuure. We blijven vooruitlopen en willen vooruitstrevend en innovatief zijn", zegt Van Vuure vol zelfvertrouwen.
Bron: Out.of.Home Shops
